改革开放以来，中国的发展让世界赞叹，中国城镇化建设更是翻天覆地！中国城市的发展速度究竟有多快？看看广州了！

  30年间，广州的高楼大厦，像春笋一样“噌噌噌”得越爬越高，不断刷新广州的天际线。

  曾经的农田棚户，逆袭为如今全球的金融中心，广州30年的发展变化，震惊了全国也震惊了全世界，从平房到高楼似乎只在眨眼之间，广州创造着中国城市的神话，更是世界的神话！

  同样，在中国房地产发展的近30年中；同样，是在广州；同样的中国奇迹发生在这样的一家房地产企业身上：从广州望星楼里一个仅有20平米的小办公室开始，经历过丢掉“铁饭碗”，过拉土方，卖过钢材，通宵达旦的工作，终成为房地产企业千亿巨头。

  2017年1-11月，6家房企跃入2000亿俱乐部，保利房产以2700亿销售额位居第5，整个上半年销售金额以同比增长32.53%，深耕房地产领域25年，仍能持续保持这样的涨幅，实属罕见。

  25年来，保利大踏步走向70多个城市，走进400多个社区，将人们的居住形态改变，将浓浓的“大院情节”根植到了人们的心里；现在，保利又将从适幼到养老的“全生命周期居住系统”植入每一个保利社区，这不单单是展现了一个企业的情怀与抱负，更是见证了国民居住生活的变迁与美好城市的兴起。

  这25年来，保利地产在行业内做了许多个第一。比如，做了第一个全国康居示范小区保利花园，也做了第一个针对老社区的“优居焕新”计划。让老社区焕新，常新更长情，不是为了背后的掌声，而是为了走得更远。

  广州保利花园的老陈，今天是被邀请作为评委，为自己住了20年的家投票，看着越来越新的小区，新增的无障碍通道和各种设施，还有一起相处20年的老友们，他毫不犹豫的投下了满意的“yes”。

  上面这样的情景是保利地产 “Poly Plus”整体品牌升级当中的“优居焕新”活动。2017年8月开始，保利地产投入资金5000万元，对社区进行老旧硬件的全面更新升级，以及服务的贴心升级，目前已完成改造146个小区项目。购买保利房子的业主们深深地感受到，自己不仅仅是购买了一套房子，更是购买了70年的浓浓情意和不断焕新的好生活，而这正是我们天天谈匠心的同时，所注入的“人情人心人味儿”。

  保利地产的这份匠人之心、邻里之情，不仅体现在“优居焕新”活动上，更是体现在对住宅建造的全流程品质管控之上。

  今天，这个创业梦想未有停步，25岁正直青年的保利，不忘初心砥砺前行。面对国民更高的住房质量发展要求，更高的生活质量追求。一直以品质服务作为企业的核心理念，和者筑善保利地产，正式推出“保利诚品”计划，将业主对生活的需求融入到每一个建造细节里，严控品质每一关。

  简单来说，是保利通过对每一个品质细节的量化管控与优化提升，最终达到客户满意的品质执行计划。而这个计划也涵盖了户型设计、成本管控、材料采购，房屋建设、精装房装修等每个方面，简单总结就是“三管、两进、一底线”。

  质量提升；提升6大质量短板（空鼓开裂、渗漏返潮、电梯、水电安装、消防设施、门窗栏杆）

  公共区域品质提升：提升4大公区（大堂、地下室、外立面、道路管线严管控、园林精施工、强养护）

  客户满意底线.材料部品质量底线.设置过程控制底线.设立交付品质底线，提升满意度。

  保利地产在整个材料采购和准备过程严格按照“保质、保量、保优”的标准，严控材料的品质，并建立第三方材料集采及材料抽检制度，

  围绕整个生产的全部过程，搭建保利标准体系，制定一套完整的品质衡量准则及指导文件，确保生产的产品符合“利民、利家、利居”的特征，满足业主的生活小习惯和居住需求，这其中包括：

  ●质量控制要点手册：通过汇总建筑工程常见及危害大的渗漏、开裂等质量上的问题，结合第三方工程评估扣分点，针对性地提出85项质量上的问题和质量控制关注要点。

  ●观感品质衡量准则：对毛坯、精装修户内、公共部分、室外环境等部位制订观感品质衡量准则及保证观感质量的工程关注点。

  保利地产在生产的全部过程中加强实施工程单位和施工全套工艺流程的管控，要求所有实施工程人员做到“诚心、诚信、诚实”。

  在施工单位管理上，搭建保利工程管理制度体系，加强供方管理，制定供方管理办法、严管各级合格供方库、实施土建总包分级管理以及修订总包标准合同，增补公司标准要求等内容。在施工全套工艺流程质量管控上，建立第三方工程季度评价机制，对项目施工不同阶段的实测实量、 质量风险、安全文明施工等内容做综合评估，包括：

  ●质量风险：主要检查现场的渗漏、空鼓/开裂、观感质量、成品保护、结构安全、违规、强条等，体现项目后期交付风险及对基本的使用功能的影响。

  在房屋交付前，委托第三方专业咨询公司对每一个交付项目以业主的视角对交付质量及品质做评估，确保交付给业主的产品达到符合业主要求的“品质、品味、品级”。

  评估范围有子公司所有准备交付的标段（住宅），采取100%标段全检的原则。评估内容有室内（分为毛坯、精装）的实测实量、观感； 室外的外立面、市政、园林；公共部位的首层大堂、天面、电梯前室及走火通道、地下室、公建配套。第三方机构针对房屋交付前的最终状态做评估，以业主的视角、从多专业多工种进行严苛检查，体现交付产品的品质。

  80个重要环节是对施工的苛求；还有更多的数字....将消费者关于品质好房的想象全部实现！

  品质管理中，最难的是将看不见的标准变得可见可感知，保利的工地开放日就做到了这一点。

  “秋风起，墙面会不会起皮”、“当小孩子站立时，阳台的护栏够不够高”、“轮椅有没有可通行的无障碍通道”等等，这些都是“保利诚品”计划所考虑的。而如何让这些不容易被感知的标准和用心可见，保利的“工地开放日”能够说是十分有底气的回答了这个问题。

  工地一直以来都是许多项目讳莫如深的地方。保利则有底气让业主看到自己的居住品质，在全国多个项目开展“工地开放日”。这些由媒体、业主组成的评审会被称为“保利质监会”，“保利质监会”还有一项有趣的规定：“持金锤者，对于保利在建工程建筑中不合规范的工艺和细节，有高处置权利，挥锤砸之，实施工程单位无条件重新按规范和标准施工”。

  企业管理中会遇到很多不可预见的变数，而人就是这里面一个变数。“保利诚品”计划不单单是制定量化的各项细则，更是制定了严格的交付评估管理，邀请第三方监控，同时对供应商与子公司打分，不合格的供应商将淘汰出供应商系统，同时，子公司也会对相应的负责人和负责部门扣分，这样不仅能保证整个质量体系严格按照品质管控流程走，还能确保将“诚心、诚信、诚实”落实到位。每年设立3次大的抽查制度，确保质量可观可查，通过自省自查，真正落实“利民、利家、利居”的目标。

  罗马不是一日建成的，同样，坚守一个罗马帝国更不是一日之功。能建立起令人向往的罗马帝国，凭借的是勇气，勇于接受时代挑战的勇气；凭借的是底气，敢于用一个个踏实品质说话的底气；凭借的是较真的劲儿，敢和处女座较真、敢和魔鬼挑剔的较真劲儿，这些都是符合这个时代的必备品质。

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