三元坊社区869号楼是上世纪70年代建成的单位宿舍楼，没有电梯，居民因为年岁大，上落比较费劲，“1-3楼装了扶手，扶着走楼梯还好。上到4楼没有扶手，走一层楼都感觉好费劲！”住在6楼的李姨向社工倾吐道。

  所以，社工将状况反馈给三元坊社区居委会。在居委会的支持下，社工与869号楼4-6楼的几位热心长者居民沟通，并在2021年2月3日举行了第一次居民会议，评论加装楼梯扶手的计划。

  当天下午，社工预定了不锈钢资料商行的师傅，上门帮居民测量扶手尺度，以及核算扶手工程价格。因考虑到长者居民的窘境状况，师傅许诺会依照“益邻居”的优惠规范来报价，并签定保质保量的相关服务协议。别的，三元坊社区居委会主任到会居民会议，保证居民会议的揭露公正和有序高效。

  “用不锈钢和镀锌管的价格别离是多少呢？”居民纷繁提出自己的困惑和忧虑。会议上，居委主任仔细倾听居民的主意，并提出了相关的主张。装置师傅耐心肠为居民解说加装扶手的原料主张、造价。

  社工提出，因应长者居民的窘境状况，已协助其申请到广益联募“粮满羊城”慈悲项目，可赞助一部分的装置费用。剩下的装置费用则由4-6楼的长者住户分摊。经过多番评论，居民代表终究形成了定见一致，计划在2月底进行扶手装置工程。

  居民会议足够体现了“居民事，居民议；家门口事，自己做主”的准则，增强了窘境长者居民善用社区资源的认识，并提升了其参加社区业务的才能。此外，在社区居委会、社工站、惠民商家和居民之间搭建了沟通渠道，让各方充沛沟通，合力处理长者居民出行安全问题，为创立和谐社区打下坚实的根底。

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